Hieronder lees je hoe het herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) werkt bij PDF Planet, en wanneer dat recht wel en niet van toepassing is.

De hoofdregel: 14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument in principe 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen na je melding het volledige aankoopbedrag terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

De uitzondering: digitale producten

Wij verkopen uitsluitend digitale producten: softwarelicenties en licentiesleutels die je direct per e-mail ontvangt. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd geldt een wettelijke uitzondering (artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek). Het herroepingsrecht vervalt zodra wij met de levering beginnen, maar alleen als jij daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

Hoe wij die instemming vragen

Bij het afrekenen zet je een vinkje waarmee je akkoord gaat. In de tekst bij dat vinkje staat uitdrukkelijk dat je aangeeft:

• dat je wilt dat wij direct met de levering beginnen, en
• dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.

Dit vinkje is verplicht om te kunnen bestellen. Na je bestelling herhalen wij deze bevestiging op de bevestigingspagina en in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangt, zodat je het altijd kunt terugvinden.

Wanneer je wél kunt herroepen

Heb je die instemming niet gegeven, of zijn wij nog niet met de levering begonnen en heb je je licentiesleutel dus nog niet ontvangen? Dan geldt je bedenktijd van 14 dagen gewoon. Laat het ons dan weten via contact@pdfplanet.nl.

Modelformulier voor herroeping

Je mag je herroeping op elke ondubbelzinnige manier melden. Wil je het modelformulier gebruiken, neem dan de onderstaande gegevens over in een e-mail aan contact@pdfplanet.nl:

Aan: PDF Planet, De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, contact@pdfplanet.nl

Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:

Sleutel werkt niet of komt niet aan

Het vervallen van het herroepingsrecht verandert niets aan je wettelijke recht op een deugdelijk product. Werkt je licentiesleutel niet, of heb je hem niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@pdfplanet.nl. Wij lossen dat op met een werkende sleutel of, als dat niet lukt, met terugbetaling van het aankoopbedrag.

Vragen of een klacht

Kom je er met ons niet uit? Op onze pagina Klachten & feedback lees je hoe je een klacht indient en hoe je je geschil kunt aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.